RETOUR
ACHETÉ MAIS NON EXPÉDIÉ (ANNULATION) :
L'annulation avant expédition est soumise à des frais de traitement de 8 %.
ACHETÉ ET EXPÉDIÉ (ANNULATION) :
- Des frais de traitement de 8% seront appliqués.
- Frais supplémentaires occasionnés par le rappel du colis en cours de transport.
Conseils : Les remboursements seront traités une fois le colis retourné et les frais de rappel confirmés.
ANNULATIONS DE PRÉCOMMANDES/RESPONSABILITÉS :
Pour toutes les précommandes/commandes en souffrance, votre carte de crédit/débit sera débitée immédiatement. Il n'y aura aucun retard dans le recouvrement du paiement, quelle que soit la date d'expédition prévue de l'article. Toutes les précommandes/commandes en souffrance annulées avant l'expédition ne sont éligibles qu'à un remboursement de 92 % du prix normal total de la commande.
LE LE PRODUIT A ÉTÉ LIVRÉ (INUTILISÉ) :
- Aucun retour n'est possible après 15 jours suivant la réception du produit.
- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé, exempt de saleté, de poussière ou de tout parfum, et dans le même emballage et le même état dans lequel vous l'avez reçu.
- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
- Des frais de réapprovisionnement allant jusqu'à 25 % vous seront facturés. (retenu du remboursement)
En cas de problème de non-qualité, aucun remplacement n'est possible après 15 jours suivant la réception du produit.
ARTICLES UTILISÉS
Nous n'offrons pas de retour sur les articles usagés sauf dans les cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement.
Avant l'envoi d'un retour, le client doit avoir l'approbation écrite dudit retour d'INMOTION. Si un client envoie un retour sans le consentement écrit d'INMOTION, aucun remboursement ne sera effectué et le client devra payer les frais d'expédition pour récupérer l'article retourné, ou sacrifier l'article.
Si votre retour approuvé réussit notre inspection, vous pouvez recevoir un échange, des crédits en magasin ou un remboursement.
Si nous acceptons votre demande de retour, nous vous fournirons l'étiquette d'expédition.
Veuillez nous en informer dès que possible après avoir envoyé votre retour par e-mail customer@inmotionworld.com et fournissez un numéro de suivi. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous le remplacerons ou vous rembourserons. Celui-ci sera délivré dans les 3 jours.
Si des articles non retournables sont retournés sans autorisation de notre équipe du service client, ils seront immédiatement retournés au client et celui-ci en sera informé. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer aux retours non autorisés.
LES ARTICLES NON RETOURNABLES COMPRENNENT, MAIS SANS S'Y LIMITER :
- Tous les accessoires
- Commandes spéciales
- Articles d'occasion sauf cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement
RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES D'EXPÉDITION
Dans de très rares cas, votre commande peut être endommagée lors de l'expédition pour diverses raisons. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client via customer@inmotionworld.com avec une photo et/ou une vidéo claire de l'état de production et nous vous aiderons immédiatement à résoudre le problème.
AVIS : Veuillez vous assurer que vous pouvez nous informer du problème du produit endommagé dans les 7 jours suivant la date de réception. Les réclamations faites plus de 7 jours ne seront pas acceptées.
REMBOURSEMENT
- Un remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du ou des produits.
- Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine utilisé pour payer la commande si un article est considéré comme utilisé/utilisé, le produit sera retourné à l'expéditeur et aucun remboursement ne sera traité.
- Inmotion vous informera à l'adresse e-mail enregistrée lorsque nous traiterons votre retour.
